Retur & byte

Vid retur och byte debiteras en avgift på 49 kr för returfrakten (förutom tungt gods såsom vapenskåp samt farligt gods). Avgiften dras av från återbetalningen. Detta gäller inte beställningar till utlandet och Grönland, där gäller särskilda regler och priser för byte och retur.

Varor ska alltid returneras i oanvändt skick (du får förstås gärna prova varan) och oskadade, i originalförpackningen.

Alla etiketter och manualer ska medfölja, och varans originalförpackning får inte användas som ytterförpackning vid försendelse.

Om ovanstående villkor inte efterlevs leder det till ett värdeminskningsvärde på varan, som vi tvingas dra av vid återbetalning.

Du har 100 dagars returrätt. Om denna tidsfrist har passerat kan vi inte erbjuda återbetalning eller byte.

Vid byte ska du alltid beställa den önskade varan på nytt. Läs mer om detta nedan.

Vanliga frågor

Hur returnerar jag?

Ladda ner fraktsedel och retursedel här. Fyll i dina uppgifter i returportalen och skriv ut fraktsedel samt retursedel. Fyll i retursedeln och lägg den i paketet, så att vi kan hitta dig i vårt system. Fäst din retursedel på paketet, så att streckkoder mm. är lättläsliga.

Tungt gods och farligt gods: Ovanstående gäller inte för tungt gods såsom vapenskåp mm samt farligt gods. Kontakta oss för mer information om detta.

Vad kostar det att returnera?

Vid retur och byte debiterar vi en fraktavgift på 49 kr för returfrakten. Läs mer om byte i "Hur byter jag till en annan storlek/vara?" nedan. Avgiften dras av vid återbetalning.

Hur byter jag till en annan storlek/vara?

Vid byte till en annan storlek/vara ska du beställa den önskade varan genom att göra en ny beställning på vår webbplats. Varan du önskar byta returnerar du enligt punkten "Hur returnerar jag?" ovan.

Har du valt det billigaste leveranssättet och betalat för frakt (vid köp under 599,-), återbetalar vi pengarna för detta, så att du bara betalar för frakt en gång. Har du köpt för över 599,- får du alltid fri frakt till pakethämtningsställe hos GLS eller PostNord.

Jag kan inte hitta mitt ordernummer. Vad gör jag?

Ditt ordernummer står i den orderbekräftelse som skickades till din e-post omedelbart efter ditt köp. Kan du inte hitta ditt ordernummer i din inkorg? Skriv då det namn och telefonnummer som användes vid köpet på retursedeln. Då ska vi kunna hitta dig i våra system.

Var lämnar jag mitt returpaket?

Returpaket lämnas till Post Nord.

Hur lång tid tar det innan min returorder har behandlats?

Vi behandlar alla retursändningar löpande och återbetalar pengarna till det betalkort som användes vid köpet. Detta tar vanligtvis 5-10 dagar.

Jag behöver hjälp. Hur kontaktar jag er?

Retur och/eller byte är omedelbart mycket intuitivt och är utförligt förklarat ovan. Vi uppmanar därför till att du först läser igenom anvisningarna noggrant. Har du ändå frågor om detta kan du kontakta oss på +45 93 300 100 (mån-tors 08.30 -16.00 - fre 08.30-14.00)